Позвоните или оставьте данные и мы свяжемся с вами
Позвонить сейчас
+79000111188
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР) О РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
Редакция от 29 июня 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма «ТАРТАРИКА» заключить договор о реализации туристского продукта на изложенных ниже условиях и адресован неограниченному кругу дееспособных физических лиц (туристам и (или) иным заказчикам). Договор заключается в сфере внутреннего туризма в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта является публичной. Совершение заказчиком действий, предусмотренных разделом 3 настоящей оферты, признаётся акцептом оферты и влечёт заключение договора о реализации туристского продукта (далее — Договор) на изложенных ниже условиях.
РАЗДЕЛ 1. СТОРОНЫ ДОГОВОРА И СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ
1.1. Туроператор (он же исполнитель и продавец туристского продукта): Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма «ТАРТАРИКА». ОГРН 1226900013966, ИНН 6950265359, КПП 695001001. Адрес (место нахождения) и почтовый адрес: 170100, Тверская область, г. Тверь, бульвар Радищева, д. 11. Телефоны: +7 963 220 91 11, +7 900 011 11 88. Адрес электронной почты: tartarica@yandex.ru. Сайт: tartarica.ru. Реестровый номер туроператора в едином федеральном реестре туроператоров: РТО 025860. Реестровый номер турагента: РТА 0034340. В рамках настоящего Договора Общество действует в качестве туроператора (реестровый номер РТО 025860). Сфера деятельности туроператора: внутренний туризм.
1.2. Заказчик — турист и (или) иной заказчик: дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту в порядке, предусмотренном разделом 3, и заказывающее, приобретающее или использующее туристский продукт. Иным заказчиком признаётся лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста или в интересах туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.
1.3. Туроператор и Заказчик далее совместно именуются Сторонами, а каждый по отдельности — Стороной.
РАЗДЕЛ 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Туроператор обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт (далее — Туристский продукт), а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт на условиях настоящего Договора. Туристский продукт реализуется в сфере внутреннего туризма (путешествия в пределах территории Российской Федерации).
2.2. Под Туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и (или) размещению, оказываемых за общую цену, а также при необходимости иные услуги (питание, экскурсионное обслуживание, трансфер, услуги гида или инструктора-проводника и прочие услуги), указанные в заявке Заказчика и в подтверждении Туроператора.
2.3. Потребительские свойства Туристского продукта — программа пребывания, маршрут и условия путешествия, дата начала и окончания путешествия, общее количество дней (ночей), средства размещения, условия проживания и питания, услуги по перевозке, наличие экскурсовода (гида), а также иные характеристики — определяются в заявке Заказчика и подтверждении (счёте) Туроператора, которые после акцепта становятся неотъемлемой частью Договора.
2.4. Конкретные параметры Туристского продукта, его состав и общая цена согласовываются Сторонами индивидуально и фиксируются в заявке и подтверждении (счёте) до оплаты.
РАЗДЕЛ 3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ ОФЕРТЫ)
3.1. До акцепта настоящей оферты Заказчик обязан ознакомиться с её условиями, а также с информацией о Туристском продукте и его потребительских свойствах, предоставленной Туроператором.
3.2. Заказчик направляет Туроператору заявку на подбор и приобретение Туристского продукта любым из доступных способов: через форму на сайте tartarica.ru, по электронной почте tartarica@yandex.ru, по телефонам, указанным в разделе 1, либо при личном обращении.
3.3. Туроператор в ответ на заявку направляет Заказчику подтверждение с описанием Туристского продукта, его потребительских свойств и общей цены, а также счёт на оплату.
3.4. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий: оплата Туристского продукта (полная или в части аванса) на основании выставленного счёта либо подписание индивидуального договора, заявки или иного документа, подтверждающего согласие с условиями оферты и параметрами Туристского продукта.
3.5. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях настоящей оферты, заявки и подтверждения (счёта). Сведения о туристе и (или) ином заказчике, потребительские свойства и общая цена Туристского продукта являются существенными условиями Договора.
3.6. По требованию Заказчика Туроператор предоставляет экземпляр Договора и подтверждения на бумажном носителе или в форме электронного документа.
РАЗДЕЛ 4. ЦЕНА ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Общая цена Туристского продукта указывается в рублях и фиксируется в подтверждении (счёте) и включает стоимость всех услуг, входящих в состав Туристского продукта согласно подтверждению. Услуги, не указанные в подтверждении, в общую цену не входят и оплачиваются Заказчиком отдельно.
4.2. Оплата производится в порядке и в сроки, указанные в подтверждении (счёте): единовременно в полном объёме либо путём внесения аванса с последующей доплатой до начала путешествия в согласованный срок.
4.3. Оплата производится способами, указанными Туроператором (безналичный перевод по реквизитам, оплата по счёту, иные доступные способы). Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Туроператора.
4.4. Туроператор вправе изменить общую цену Туристского продукта после заключения Договора только при наличии обстоятельств, существенно влияющих на цену (изменение тарифов на перевозку, стоимости размещения и иных услуг), уведомив об этом Заказчика. Изменение цены оформляется по соглашению Сторон.
РАЗДЕЛ 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Туроператор обязан: предоставить Заказчику до заключения Договора достоверную информацию о Туристском продукте, его потребительских свойствах, об общей цене, об условиях путешествия и о порядке обращения за экстренной помощью; обеспечить оказание всех услуг, входящих в Туристский продукт, в согласованном объёме и сроки; своевременно информировать Заказчика об изменении обстоятельств, влияющих на исполнение Договора; предоставить документы, необходимые для совершения путешествия; рассматривать претензии Заказчика в порядке раздела 8.
5.2. Туроператор вправе: требовать своевременной и полной оплаты Туристского продукта; требовать предоставления полной и достоверной информации, необходимой для оказания услуг; отказаться от исполнения Договора при нарушении Заказчиком обязательства по оплате и в иных случаях, предусмотренных законодательством; привлекать к оказанию услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком.
5.3. Заказчик обязан: своевременно и в полном объёме оплатить Туристский продукт; предоставить полные и достоверные сведения о себе и туристах; соблюдать правила перевозчиков, средств размещения и иных лиц, оказывающих услуги, а также правила личной безопасности; довести до сведения всех туристов условия Договора и предоставленную информацию.
5.4. Заказчик вправе: получать необходимую и достоверную информацию о Туристском продукте и условиях путешествия; требовать оказания всех входящих услуг в согласованном объёме; требовать изменения или расторжения Договора в случаях, предусмотренных разделом 6 и законодательством; предъявлять претензии в порядке раздела 8.
РАЗДЕЛ 6. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА, АННУЛЯЦИЯ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Изменение и расторжение Договора производятся по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, в том числе: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения путешествия по не зависящим от туриста обстоятельствам, подтверждённым документально.
6.3. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Туроператору фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Размер фактически понесённых расходов подтверждается Туроператором документально.
6.4. При отказе Заказчика от исполнения Договора Туроператор возвращает Заказчику внесённую плату за вычетом фактически понесённых расходов в течение 10 (десяти) дней со дня получения письменного заявления Заказчика, если иной срок не установлен соглашением Сторон или законодательством.
6.5. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в месте временного пребывания, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия — её часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг.
6.6. Гражданин, заключивший Договор и призванный на военную службу по мобилизации либо заключивший контракт о прохождении военной службы, а также члены его семьи в предусмотренных законом случаях вправе потребовать расторжения Договора и возврата уплаченных денежных средств в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
6.7. Все изменения и дополнения к Договору, а также его расторжение оформляются в письменной форме, в том числе путём обмена документами по электронной почте, указанной Сторонами.
РАЗДЕЛ 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Туроператор несёт ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в Туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
7.3. Туроператор не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также вследствие предоставления Заказчиком недостоверных или неполных сведений либо несоблюдения Заказчиком (туристами) правил, установленных перевозчиками, средствами размещения и иными лицами, оказывающими услуги.
7.4. Финансовое обеспечение ответственности туроператора. Способ обеспечения — договор страхования ответственности туроператора. Сведения о действующем финансовом обеспечении: страховщик (организация, предоставившая финансовое обеспечение) — Акционерное общество «Боровицкое страховое общество»; размер финансового обеспечения ответственности туроператора — 500 000 (пятьсот тысяч) рублей; номер договора страхования ответственности туроператора — № 01162-420001-25; дата договора страхования — 18 декабря 2025 года; срок действия финансового обеспечения — с 15 марта 2026 года по 14 марта 2027 года; сфера туризма — внутренний туризм.
7.5. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения Заказчику (туристу) реального ущерба вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору, если это является существенным нарушением условий Договора. Требование о выплате страхового возмещения предъявляется Заказчиком непосредственно страховщику, указанному в пункте 7.4, в порядке и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
РАЗДЕЛ 8. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК И СРОКИ
8.1. До обращения в суд Заказчик вправе предъявить Туроператору претензию в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
8.2. Претензии к качеству Туристского продукта предъявляются Заказчиком Туроператору в письменной форме в течение 20 (двадцати) дней со дня окончания действия Договора и подлежат рассмотрению Туроператором в течение 10 (десяти) дней со дня получения претензии.
8.3. Претензия предъявляется в свободной форме и должна содержать: наименование Туроператора; фамилию, имя, отчество и контактные данные Заказчика; сведения о Туристском продукте и Договоре; описание выявленных недостатков; конкретные требования Заказчика. К претензии прилагаются документы, подтверждающие изложенные обстоятельства.
8.4. Претензия направляется по адресу места нахождения Туроператора (170100, Тверская область, г. Тверь, бульвар Радищева, д. 11) и (или) по адресу электронной почты tartarica@yandex.ru.
8.5. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей.
РАЗДЕЛ 9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
9.2. Туроператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции оферты на сайте tartarica.ru. К отношениям Сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта.
9.3. Обработка персональных данных Заказчика (туристов) осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте tartarica.ru. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с указанной Политикой, и даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения Договора, а также подтверждает наличие согласия туристов, в интересах которых заключается Договор.
9.4. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных по адресам электронной почты, указанным Сторонами при заключении Договора.
РАЗДЕЛ 10. РЕКВИЗИТЫ ТУРОПЕРАТОРА
Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма «ТАРТАРИКА». ОГРН 1226900013966, ИНН 6950265359, КПП 695001001. Адрес (место нахождения): 170100, Тверская область, г. Тверь, бульвар Радищева, д. 11. Телефоны: +7 963 220 91 11, +7 900 011 11 88. Электронная почта: tartarica@yandex.ru. Сайт: tartarica.ru. Расчётный счёт: 40702810010001839965 в АО «ТБанк», БИК 044525974, корреспондентский счёт 30101810145250000974. Реестровый номер туроператора: РТО 025860. Реестровый номер турагента: РТА 0034340. Сфера деятельности: внутренний туризм.
Редакция от 29 июня 2026 года
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма «ТАРТАРИКА» заключить договор о реализации туристского продукта на изложенных ниже условиях и адресован неограниченному кругу дееспособных физических лиц (туристам и (или) иным заказчикам). Договор заключается в сфере внутреннего туризма в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта является публичной. Совершение заказчиком действий, предусмотренных разделом 3 настоящей оферты, признаётся акцептом оферты и влечёт заключение договора о реализации туристского продукта (далее — Договор) на изложенных ниже условиях.
РАЗДЕЛ 1. СТОРОНЫ ДОГОВОРА И СВЕДЕНИЯ О ТУРОПЕРАТОРЕ
1.1. Туроператор (он же исполнитель и продавец туристского продукта): Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма «ТАРТАРИКА». ОГРН 1226900013966, ИНН 6950265359, КПП 695001001. Адрес (место нахождения) и почтовый адрес: 170100, Тверская область, г. Тверь, бульвар Радищева, д. 11. Телефоны: +7 963 220 91 11, +7 900 011 11 88. Адрес электронной почты: tartarica@yandex.ru. Сайт: tartarica.ru. Реестровый номер туроператора в едином федеральном реестре туроператоров: РТО 025860. Реестровый номер турагента: РТА 0034340. В рамках настоящего Договора Общество действует в качестве туроператора (реестровый номер РТО 025860). Сфера деятельности туроператора: внутренний туризм.
1.2. Заказчик — турист и (или) иной заказчик: дееспособное физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту в порядке, предусмотренном разделом 3, и заказывающее, приобретающее или использующее туристский продукт. Иным заказчиком признаётся лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста или в интересах туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.
1.3. Туроператор и Заказчик далее совместно именуются Сторонами, а каждый по отдельности — Стороной.
РАЗДЕЛ 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Туроператор обязуется обеспечить оказание Заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт (далее — Туристский продукт), а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт на условиях настоящего Договора. Туристский продукт реализуется в сфере внутреннего туризма (путешествия в пределах территории Российской Федерации).
2.2. Под Туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и (или) размещению, оказываемых за общую цену, а также при необходимости иные услуги (питание, экскурсионное обслуживание, трансфер, услуги гида или инструктора-проводника и прочие услуги), указанные в заявке Заказчика и в подтверждении Туроператора.
2.3. Потребительские свойства Туристского продукта — программа пребывания, маршрут и условия путешествия, дата начала и окончания путешествия, общее количество дней (ночей), средства размещения, условия проживания и питания, услуги по перевозке, наличие экскурсовода (гида), а также иные характеристики — определяются в заявке Заказчика и подтверждении (счёте) Туроператора, которые после акцепта становятся неотъемлемой частью Договора.
2.4. Конкретные параметры Туристского продукта, его состав и общая цена согласовываются Сторонами индивидуально и фиксируются в заявке и подтверждении (счёте) до оплаты.
РАЗДЕЛ 3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА (АКЦЕПТ ОФЕРТЫ)
3.1. До акцепта настоящей оферты Заказчик обязан ознакомиться с её условиями, а также с информацией о Туристском продукте и его потребительских свойствах, предоставленной Туроператором.
3.2. Заказчик направляет Туроператору заявку на подбор и приобретение Туристского продукта любым из доступных способов: через форму на сайте tartarica.ru, по электронной почте tartarica@yandex.ru, по телефонам, указанным в разделе 1, либо при личном обращении.
3.3. Туроператор в ответ на заявку направляет Заказчику подтверждение с описанием Туристского продукта, его потребительских свойств и общей цены, а также счёт на оплату.
3.4. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий: оплата Туристского продукта (полная или в части аванса) на основании выставленного счёта либо подписание индивидуального договора, заявки или иного документа, подтверждающего согласие с условиями оферты и параметрами Туристского продукта.
3.5. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях настоящей оферты, заявки и подтверждения (счёта). Сведения о туристе и (или) ином заказчике, потребительские свойства и общая цена Туристского продукта являются существенными условиями Договора.
3.6. По требованию Заказчика Туроператор предоставляет экземпляр Договора и подтверждения на бумажном носителе или в форме электронного документа.
РАЗДЕЛ 4. ЦЕНА ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Общая цена Туристского продукта указывается в рублях и фиксируется в подтверждении (счёте) и включает стоимость всех услуг, входящих в состав Туристского продукта согласно подтверждению. Услуги, не указанные в подтверждении, в общую цену не входят и оплачиваются Заказчиком отдельно.
4.2. Оплата производится в порядке и в сроки, указанные в подтверждении (счёте): единовременно в полном объёме либо путём внесения аванса с последующей доплатой до начала путешествия в согласованный срок.
4.3. Оплата производится способами, указанными Туроператором (безналичный перевод по реквизитам, оплата по счёту, иные доступные способы). Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Туроператора.
4.4. Туроператор вправе изменить общую цену Туристского продукта после заключения Договора только при наличии обстоятельств, существенно влияющих на цену (изменение тарифов на перевозку, стоимости размещения и иных услуг), уведомив об этом Заказчика. Изменение цены оформляется по соглашению Сторон.
РАЗДЕЛ 5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Туроператор обязан: предоставить Заказчику до заключения Договора достоверную информацию о Туристском продукте, его потребительских свойствах, об общей цене, об условиях путешествия и о порядке обращения за экстренной помощью; обеспечить оказание всех услуг, входящих в Туристский продукт, в согласованном объёме и сроки; своевременно информировать Заказчика об изменении обстоятельств, влияющих на исполнение Договора; предоставить документы, необходимые для совершения путешествия; рассматривать претензии Заказчика в порядке раздела 8.
5.2. Туроператор вправе: требовать своевременной и полной оплаты Туристского продукта; требовать предоставления полной и достоверной информации, необходимой для оказания услуг; отказаться от исполнения Договора при нарушении Заказчиком обязательства по оплате и в иных случаях, предусмотренных законодательством; привлекать к оказанию услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Заказчиком.
5.3. Заказчик обязан: своевременно и в полном объёме оплатить Туристский продукт; предоставить полные и достоверные сведения о себе и туристах; соблюдать правила перевозчиков, средств размещения и иных лиц, оказывающих услуги, а также правила личной безопасности; довести до сведения всех туристов условия Договора и предоставленную информацию.
5.4. Заказчик вправе: получать необходимую и достоверную информацию о Туристском продукте и условиях путешествия; требовать оказания всех входящих услуг в согласованном объёме; требовать изменения или расторжения Договора в случаях, предусмотренных разделом 6 и законодательством; предъявлять претензии в порядке раздела 8.
РАЗДЕЛ 6. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА, АННУЛЯЦИЯ И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Изменение и расторжение Договора производятся по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, в том числе: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения путешествия по не зависящим от туриста обстоятельствам, подтверждённым документально.
6.3. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Туроператору фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Размер фактически понесённых расходов подтверждается Туроператором документально.
6.4. При отказе Заказчика от исполнения Договора Туроператор возвращает Заказчику внесённую плату за вычетом фактически понесённых расходов в течение 10 (десяти) дней со дня получения письменного заявления Заказчика, если иной срок не установлен соглашением Сторон или законодательством.
6.5. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в месте временного пребывания, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия — её часть в размере, пропорциональном стоимости неоказанных услуг.
6.6. Гражданин, заключивший Договор и призванный на военную службу по мобилизации либо заключивший контракт о прохождении военной службы, а также члены его семьи в предусмотренных законом случаях вправе потребовать расторжения Договора и возврата уплаченных денежных средств в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
6.7. Все изменения и дополнения к Договору, а также его расторжение оформляются в письменной форме, в том числе путём обмена документами по электронной почте, указанной Сторонами.
РАЗДЕЛ 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ТУРОПЕРАТОРА
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Туроператор несёт ответственность перед Заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в Туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
7.3. Туроператор не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также вследствие предоставления Заказчиком недостоверных или неполных сведений либо несоблюдения Заказчиком (туристами) правил, установленных перевозчиками, средствами размещения и иными лицами, оказывающими услуги.
7.4. Финансовое обеспечение ответственности туроператора. Способ обеспечения — договор страхования ответственности туроператора. Сведения о действующем финансовом обеспечении: страховщик (организация, предоставившая финансовое обеспечение) — Акционерное общество «Боровицкое страховое общество»; размер финансового обеспечения ответственности туроператора — 500 000 (пятьсот тысяч) рублей; номер договора страхования ответственности туроператора — № 01162-420001-25; дата договора страхования — 18 декабря 2025 года; срок действия финансового обеспечения — с 15 марта 2026 года по 14 марта 2027 года; сфера туризма — внутренний туризм.
7.5. Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт причинения Заказчику (туристу) реального ущерба вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору, если это является существенным нарушением условий Договора. Требование о выплате страхового возмещения предъявляется Заказчиком непосредственно страховщику, указанному в пункте 7.4, в порядке и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
РАЗДЕЛ 8. ПРЕТЕНЗИОННЫЙ ПОРЯДОК И СРОКИ
8.1. До обращения в суд Заказчик вправе предъявить Туроператору претензию в порядке, предусмотренном настоящим разделом.
8.2. Претензии к качеству Туристского продукта предъявляются Заказчиком Туроператору в письменной форме в течение 20 (двадцати) дней со дня окончания действия Договора и подлежат рассмотрению Туроператором в течение 10 (десяти) дней со дня получения претензии.
8.3. Претензия предъявляется в свободной форме и должна содержать: наименование Туроператора; фамилию, имя, отчество и контактные данные Заказчика; сведения о Туристском продукте и Договоре; описание выявленных недостатков; конкретные требования Заказчика. К претензии прилагаются документы, подтверждающие изложенные обстоятельства.
8.4. Претензия направляется по адресу места нахождения Туроператора (170100, Тверская область, г. Тверь, бульвар Радищева, д. 11) и (или) по адресу электронной почты tartarica@yandex.ru.
8.5. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе законодательством о защите прав потребителей.
РАЗДЕЛ 9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
9.2. Туроператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции оферты на сайте tartarica.ru. К отношениям Сторон применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта.
9.3. Обработка персональных данных Заказчика (туристов) осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте tartarica.ru. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с указанной Политикой, и даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения Договора, а также подтверждает наличие согласия туристов, в интересах которых заключается Договор.
9.4. Стороны признают юридическую силу документов и сообщений, направленных по адресам электронной почты, указанным Сторонами при заключении Договора.
РАЗДЕЛ 10. РЕКВИЗИТЫ ТУРОПЕРАТОРА
Общество с ограниченной ответственностью «Туристическая фирма «ТАРТАРИКА». ОГРН 1226900013966, ИНН 6950265359, КПП 695001001. Адрес (место нахождения): 170100, Тверская область, г. Тверь, бульвар Радищева, д. 11. Телефоны: +7 963 220 91 11, +7 900 011 11 88. Электронная почта: tartarica@yandex.ru. Сайт: tartarica.ru. Расчётный счёт: 40702810010001839965 в АО «ТБанк», БИК 044525974, корреспондентский счёт 30101810145250000974. Реестровый номер туроператора: РТО 025860. Реестровый номер турагента: РТА 0034340. Сфера деятельности: внутренний туризм.
